İade Değişim Telefonu Cevapsız, Ücret İadesi Talep Ediliyor

Mine Tan Butik’in internet sitesinden 19 Aralık civarında yaklaşık 1200 TL ödeyerek bir etek satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni küçük geldiği için değiştirmek istedim. Paketin içinden bir değişim formu ve üzerinde de iade–değişim hattı olarak belirtilen bir telefon numarası çıktı.

Formda yazan bu hatta WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, geri dönüş yapan kimse olmuyor. Madem müşteriye dönüş yapılmayacak, o zaman bu numarayı iade–değişim hattı gibi gösterip formun üzerine yazmanın tüketiciyi yanıltmaktan başka bir anlamı yok.

Beden uymadığı için kullanamadığım etek elimde kaldı ve şu an ne iade ne de değişim yapabiliyorum. Ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından işe yarar, gerçekten yanıt veren bir kanal üzerinden değişim sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.