to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Takip Bilgisi Eksikliği
Minebag adlı satıcıdan 22.07.2026 tarihinde üç adet çapraz omuz çantası siparişi verdim. Siparişimden sonra süreçle ilgili ne SMS ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. Kendi sayfalarından sipariş numaram ile sorgulama yaptığımda ise “böyle bir gönderi bulunamadı” şeklinde hata mesajı görüyorum.
28.07.2026 tarihinde satıcıyla iletişime geçtiğimde, siparişimi mağazadan teslim almak istediğimin sisteme bu şekilde yansıdığını söylediler. Oysa sipariş detayımda böyle bir bilgi yok, ayrıca gerçekten mağaza teslim de olsa tarafıma mutlaka bilgilendirme yapılması gerekirdi, bu da yapılmadı. Bunun üzerine ürünü adrese teslim istediğimi belirttim ve kargo için IBAN’a 120 TL ek ücret ödedim. Sipariş tutarı olan 1.299,98 TL’yi ise kredi kartımla ödemiş bulunuyorum.
Tarafıma, kargomun 29.07.2026 tarihinde oluşturulacağı bilgisi verildi ancak bugüne kadar hangi kargo firmasıyla gönderildiği, takip numarası gibi hiçbir bilgi paylaşılmadı. Son olarak görüştüğümde de Sürat Kargo’dan takip numarası beklediklerini söylediler ve süreç yine ilerlemedi.
Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilerek adrese teslim edilmesini, kargo firması ve takip numarasının tarafıma açıkça iletilmesini veya aksi halde sipariş tutarım ve ödediğim kargo ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
