İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve 999 TL Ücret İadesi Talebi

Mindguru uygulamasına bir süre önce Android telefonum üzerinden üye olmuşum, ancak uygulamayı aktif olarak kullanmadığım için bu üyeliği açıkçası hatırlamıyorum. 14 Nisan 2026 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartımın sonu 6034 ile biten kartımdan “Mindguru life erteleme” açıklamasıyla, iznim ve onayım olmadan, herhangi bir yenileme uyarısı yapılmadan ve bilgilendirme maili gönderilmeden 999 TL tutarında abonelik ücreti çekilmiştir. Abonelik yenilemesiyle ilgili tarafıma ne e-posta ne de uygulama içi bir hatırlatma yapılmamıştır.

Üyeliğimi kart bilgisiyle oluşturmuştum. Şu anda üyeliği iptal etmek ve destek almak için yönlendirildiğim alanlarda parolam hata veriyor, şifre sıfırlama veya giriş için e-posta da gelmiyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyor ve durumla ilgili muhatap bulamıyorum. Bu durum, hem iznim dışında yapılan tahsilat hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Hem iznim dışında yenilenen bu aboneliğin derhal iptal edilmesini hem de hesabımdan çekilen 999 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca geçmiş dönemlere ait, daha önce kartımdan bu üyelik için çekilmiş başka bir ödeme varsa, bunların da kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Üyeliğimin kayıtlı olduğu e-posta adresi i*********@hotmail.com’dur. Konuyla ilgili hızlı bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.