İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve Hesaba Erişememe

Mindguru uygulamasına bir süre önce üye olmuşum ancak uygulamayı aktif olarak kullanmadığım için bu üyeliği açıkçası hatırlamıyorum. 14 Nisan 2026 tarihinde QNB hesabımdan “Mindguru life erteleme london” açıklamasıyla iznim ve onayım olmadan, herhangi bir yenileme uyarısı yapılmadan ve bilgilendirme maili gönderilmeden 999 TL tutarında abonelik ücreti çekilmiştir. Abonelik yenilemesiyle ilgili tarafıma ne e-posta ne de uygulama içi bir hatırlatma yapılmamıştır.

Üyeliğimi kart bilgisiyle oluşturmuştum. Şu anda üyeliği iptal etmek ve destek almak için yönlendirildiğim alanlarda parolam hata veriyor, şifre sıfırlama veya giriş için mail de gelmiyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyorum ve durumla ilgili muhatap bulamıyorum. Bu durum hem iznim dışında yapılan tahsilat hem de iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Hem iznim dışında yenilenen bu aboneliğin derhal iptal edilmesini hem de hesabımdan çekilen 999 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca geçmiş dönemlere ait daha önce kartımdan bu üyelik için çekilmiş başka bir ödeme varsa, bunların da kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Üyeliğimin kayıtlı olduğu e-posta adresim s**************@hotmail.com, telefon numaram ise 554 ******15’tir. Konuyla ilgili hızlı bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.