Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İptal Edilen Üyeliğimden Yetkisiz 999 TL Çekimi Ve Destek Erişimi Sorunu

profile
Zeynep
14 Nisan 19:44
94

Mindguru’ya 03.09.2024 tarihinde aldığım eski aboneliğim kapsamında bir süre önce üyeliğimi iptal edip kart bilgilerimi sistemden silmiştim. Özellikle otomatik yenilenme olmasın diye abonelik süresi bitmeden önce bu işlemleri yaptım ve o tarihten sonra aktif bir üyeliğim kalmadı.

Ancak buna rağmen 14.04.2026 tarihinde İş Bankası kartımdan 999 TL çekim yapıldığını fark ettim. Ekstre üzerinde “Mindguru. Life erteleme +17856209676 GB harca...” şeklinde bir açıklama görünüyor. Herhangi bir onayım veya aktif üyeliğim olmamasına rağmen bu tutar hesabımdan tahsil edilmiştir ve şu an için tek seferlik bir işlem olarak görünmektedir.

Sorunu Mindguru’nun web sitesi üzerinden iletmek istediğimde ise kullandığım e-posta adresiyle ilgili sistemde üyelik bulunamadığı için talep gönderemedim. Yani hem üyeliğim görünmüyor hem de hesabım olmadığı söylenmesine rağmen kartımdan ücret çekilebiliyor.

Aktif bir üyeliğim olmadığı halde alınan 999 TL’nin ivedilikle kartıma iade edilmesini, kişisel verilerim ve kart bilgilerimle ilişkilendirilmiş bir hesabım kaldıysa tamamen silinmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

16 Nisan 15:23 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, maili üzerinden yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.

Zeynep
Zeynep
18 Nisan 14:25

Mail adresinizi yazmamışsınız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve Hesaba Erişememe

profile
Şehnaz
14 Nisan 18:18
111
1
Pembe sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Ağustos 2025 00:55
708

profile
Nazlıcan
12 Ağustos 2025 10:30
969

profile
Meltem
07 Ağustos 2025 15:27
803
Benzer Şikayet Yaz