to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyeliğimden Yetkisiz 999 TL Çekimi Ve Destek Erişimi Sorunu
Mindguru’ya 03.09.2024 tarihinde aldığım eski aboneliğim kapsamında bir süre önce üyeliğimi iptal edip kart bilgilerimi sistemden silmiştim. Özellikle otomatik yenilenme olmasın diye abonelik süresi bitmeden önce bu işlemleri yaptım ve o tarihten sonra aktif bir üyeliğim kalmadı.
Ancak buna rağmen 14.04.2026 tarihinde İş Bankası kartımdan 999 TL çekim yapıldığını fark ettim. Ekstre üzerinde “Mindguru. Life erteleme +17856209676 GB harca...” şeklinde bir açıklama görünüyor. Herhangi bir onayım veya aktif üyeliğim olmamasına rağmen bu tutar hesabımdan tahsil edilmiştir ve şu an için tek seferlik bir işlem olarak görünmektedir.
Sorunu Mindguru’nun web sitesi üzerinden iletmek istediğimde ise kullandığım e-posta adresiyle ilgili sistemde üyelik bulunamadığı için talep gönderemedim. Yani hem üyeliğim görünmüyor hem de hesabım olmadığı söylenmesine rağmen kartımdan ücret çekilebiliyor.
Aktif bir üyeliğim olmadığı halde alınan 999 TL’nin ivedilikle kartıma iade edilmesini, kişisel verilerim ve kart bilgilerimle ilişkilendirilmiş bir hesabım kaldıysa tamamen silinmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, maili üzerinden yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Mail adresinizi yazmamışsınız.
Üyeliğimi iptal edip kart bilgilerimi sildim, ancak 14.04.2026 tarihinde 999 TL çekildi. Mindguru, bana kendi mail adresini vermedi; soruma yanıt da gelmedi. Ücret iadesi talep ediyorum ama hiçbir ilerleme olmadı.
