to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Ücreti Çekildiği İçin İade Talebi
9 Eylül 2026 tarihinde Mindbodyface llc üzerinden bir ürün siparişi vermiştim. Bu siparişten bağımsız olarak, hiçbir abonelik başlatma talebim ve onayım olmamasına rağmen 18 Eylül 2026 tarihinde Mindbodyface llc tarafından hesabımdan 47 dolar (2314,62 TL) tutarında bir üyelik ödemesi çekildi.
Herhangi bir üyelik, abonelik ya da deneme sürümü onayı vermediğim halde bu tutarın kartımdan çekilmesini kabul etmiyorum ve izinsiz abonelik adı altında yapılan bu işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin iznim dışında kullanılmaması ve bu tür işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Arzu Hanım, Öncelikle yaşadığınız mağduriyetten dolayı özür dileriz ve bu konuyu ciddiyetle ele aldığımızı belirtmek isteriz. Satın alma sürecinde sunulan pakete, kulüp üyeliğinin 7 günlük ücretsiz deneme süresi dahil edilmektedir. Bu bilgi hem ödeme sayfasında açıkça belirtilmekte hem de abonelik yenilenmesi ve iptal bilgilendirmesi e-posta yoluyla da tarafınıza iletilmektedir. Deneme süresi sona erdiğinde üyelik otomatik olarak yenilenmektedir. Ancak bu bilgilendirmenin sizin tarafınızdan yeterince fark edilemediğini anlıyoruz ve sürecimizi daha anlaşılır hale getirmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Talebiniz doğrultusunda kartınızdan çekilen 47 dolar (2.314,62 TL) tutarındaki ödeme eksiksiz olarak iade edilecek ve adınıza tanımlanmış olabilecek tüm abonelik veya düzenli ödeme talimatları derhal iptal edilecektir. Kulüp üyeliğinizi ilerleyen dönemlerde dilediğiniz zaman platform üzerinden tek tıkla, kimseyle görüşmenize gerek kalmadan kolayca iptal edebileceğinizi de hatırlatmak isteriz. İşleminizin en kısa sürede tamamlanması için lütfen bizimle doğrudan iletişime geçiniz. Destek ekibimize Şikayetvar platformundan geldiğinizi ve şikayet linkinizi iletirseniz hem işleminiz çok daha hızlı sonuçlandırılabilir hem de yaşadığınız mağduriyeti gidermek için özel bir hediyemiz olacaktır. Mağduriyetinizin giderilmesi bizim için önceliktir. İyi günler dileriz.
