to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekilen 2.275 TL Ücretin İadesi Ve Üyelik İptali Talebi
Mindbodyface llc firmasından internet üzerinden yaklaşık 12 Haziran tarihinde 1 haftalık deneme paketi satın aldım. Bu paketi alırken sadece deneme süresi için ödeme yapacağımı düşünüyordum, herhangi bir devam eden üyelik veya düzenli tahsilat için açık bir onay vermedim.
Dün kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, iznim ve bilgim dışında kredi kartımdan 2.275 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Ödeme Yapı Kredi kredi kartımdan alınmış görünüyor. Bu işlem için tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadı.
Durumu fark eder etmez önce firmaya e-posta yoluyla ulaşıp izinsiz çekilen tutarın iadesini talep ettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından bankamla görüştüm, onlar da konunun firma ile çözülmesi gerektiğini belirtti.
İznim olmadan çekilen 2.275 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iadesini, varsa adımın geçtiği üyeliğin de iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili firmanın tarafımla ivedilikle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ederim.
Sayın Gülay Hanım, Öncelikle yaşadığınız mağduriyetten dolayı özür dileriz ve durumunuzu detaylıca incelediğimizi belirtmek isteriz. Satın aldığınız 1 haftalık deneme paketi, kulüp üyeliğinin ücretsiz deneme süresidir. Deneme süresi sona erdiğinde üyelik otomatik olarak yenilenmekte olup bu bilgi hem ödeme sayfasında açıkça belirtilmekte hem de e-posta yoluyla tarafınıza iletilmektedir. E-posta ile ulaştığınızı belirtmenize rağmen geri dönüş yapılamamış olması konusunda özür dileriz. Yoğun destek trafiği nedeniyle mesajınız gözden kaçmış olabilir. Kartınızdan çekilen 2.275 TL tutarının iadesini ve üyeliğinizin iptalini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. Bunun yanı sıra kulüp üyeliğinizi dilediğiniz zaman platform üzerinden tek tıkla, kimseyle görüşmenize gerek kalmadan kolayca iptal edebileceğinizi hatırlatmak isteriz. İşleminizin hızlıca tamamlanması için destek ekibimize Şikayetvar platformundan geldiğinizi ve şikayet linkinizi iletmenizi rica ederiz. Bu sayede hem işleminiz öncelikli olarak ele alınacak hem de yaşadığınız mağduriyeti gidermek için özel bir hediye alacaksınız. Mağduriyetinizin giderilmesi bizim için önceliktir. İyi günler dileriz. Mindbodyface Müşteri Hizmetleri
