to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 2.299 TL İşlem İçin Geri Ödeme Ve Abonelik İptali Talebi
Mindbodyface uygulamasından daha önce 250 TL’lik bir eğitim paketi satın almıştım. Bu paket dışında herhangi bir onayım olmamasına rağmen 31.08.2026 tarihinde saat 13.33’te kredi kartımdan mindbodyface HAORIQ1K açıklamasıyla 2.299 TL tutarında izinsiz işlem yapıldığını gördüm.
Bu işlem için ne uygulama üzerinden ne de tarafıma bilgilendirme yapılarak bir onay alınmadı. Konuyla ilgili hemen bankamla iletişime geçtim ancak Mindbodyface tarafına ulaştığımda herhangi bir geri dönüş alamadım, mesajlarıma yanıt verilmiyor.
Mindbodyface hesabımı a*********@gmail.com mail adresiyle kullanıyorum ve tüm işlemlerim bu adres üzerinden yapıldı. Onay vermediğim bu 2.299 TL’lik işlemin iptal edilerek tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve varsa adıma tanımlı aboneliğin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe Hanım, Öncelikle yaşadığınız mağduriyetten dolayı özür dileriz ve bu konuyu ciddiyetle ele aldığımızı belirtmek isteriz. Satın alma sürecinde sunulan pakete, kulüp üyeliğinin 7 günlük ücretsiz deneme süresi dahil edilmektedir. Bu bilgi hem ödeme sayfasında açıkça belirtilmekte hem de abonelik yenilenmesi ve iptal bilgilendirmesi e-posta yoluyla da tarafınıza iletilmektedir. Deneme süresi sona erdiğinde üyelik otomatik olarak yenilenmektedir. Ancak bu bilgilendirmenin sizin tarafınızdan yeterince fark edilemediğini anlıyoruz ve sürecimizi daha anlaşılır hale getirmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. İşlem ve şikayetiniz arasında yaklaşık 1,5 saatlik bir süre bulunduğunu görüyoruz — bu kısa süre içinde destek ekibimizin henüz yanıt verememiş olması olası bir durumdur, bu nedenle ayrıca özür dileriz. Talebiniz doğrultusunda kartınızdan çekilen 2.299 TL tutarındaki ödeme eksiksiz olarak iade edilecek ve adınıza tanımlanmış olabilecek tüm abonelik veya düzenli ödeme talimatları derhal iptal edilecektir. Kulüp üyeliğinizi ilerleyen dönemlerde dilediğiniz zaman platform üzerinden tek tıkla, kimseyle görüşmenize gerek kalmadan kolayca iptal edebileceğinizi de hatırlatmak isteriz. İşleminizin en kısa sürede tamamlanması için lütfen bizimle doğrudan iletişime geçiniz. Destek ekibimize Şikayetvar platformundan geldiğinizi ve şikayet linkinizi iletirseniz hem işleminiz çok daha hızlı sonuçlandırılabilir hem de yaşadığınız mağduriyeti gidermek için özel bir hediyemiz olacaktır. Mağduriyetinizin giderilmesi bizim için önceliktir. İyi günler dileriz.
