to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 2.299 TL Çekim Ve Kart Bilgileri Güvenlik İhlali
26.08.2026 tarihinde Mindbodyface üzerinden herhangi bir onayım ve üyelik yenilemem olmadığı halde kredi kartımdan yaklaşık 2.299 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Kart bilgilerimi özellikle kaydetmediğim ve bu tutara onay vermediğim halde hesabımdan para çekilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
İlgili tutarın, kart hareketlerimde görünen bu işleme ait bedelin tamamının en kısa sürede tarafıma iadesini ve kart bilgilerimin iznim dışında saklanıp saklanmadığının kontrol edilerek gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde banka ve gerekli resmi merciler nezdinde haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Eda Hanım, Öncelikle yaşadığınız mağduriyetten dolayı özür dileriz ve bu konuyu ciddiyetle ele aldığımızı belirtmek isteriz. Satın alma sürecinde sunulan pakete, kulüp üyeliğinin 7 günlük ücretsiz deneme süresi dahil edilmektedir. Bu bilgi hem ödeme sayfasında açıkça belirtilmekte hem de abonelik yenilenmesi ve iptal bilgilendirmesi e-posta yoluyla da tarafınıza iletilmektedir. Deneme süresi sona erdiğinde üyelik otomatik olarak yenilenmektedir. Ancak bu bilgilendirmenin sizin tarafınızdan yeterince fark edilemediğini anlıyoruz ve sürecimizi daha anlaşılır hale getirmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Kart bilgileriniz tarafımızca değil, güvenli ödeme altyapımızı sağlayan lisanslı ödeme kuruluşu tarafından saklanmaktadır. Bu süreç PCI-DSS güvenlik standartlarına uygun şekilde yürütülmektedir; kart bilgileriniz üzerinde tarafımızın doğrudan bir erişimi bulunmamaktadır. Talebiniz doğrultusunda kartınızdan çekilen 2.299 TL tutarındaki ödeme eksiksiz olarak iade edilecek ve adınıza tanımlanmış olabilecek tüm abonelik veya düzenli ödeme talimatları derhal iptal edilecektir. Kulüp üyeliğinizi ilerleyen dönemlerde dilediğiniz zaman platform üzerinden tek tıkla, kimseyle görüşmenize gerek kalmadan kolayca iptal edebileceğinizi de hatırlatmak isteriz. İşleminizin en kısa sürede tamamlanması için lütfen bizimle doğrudan iletişime geçiniz. Destek ekibimize Şikayetvar platformundan geldiğinizi ve şikayet linkinizi iletirseniz hem işleminiz çok daha hızlı sonuçlandırılabilir hem de yaşadığınız mağduriyeti gidermek için özel bir hediyemiz olacaktır. Mağduriyetinizin giderilmesi bizim için önceliktir. İyi günler dileriz.
