Dolap Kurulumu Kabusu: Yanlış Parçalar Ve Yalanlar

22/02/2025 Tarihinde bu firmadan 34.959,05 TL karşılığında

Minar Kale 2 Cam Kapaklı Dolap - Antrasit/Siyah 210CM ve
Minar Kale 3 Cam Kapaklı 2 Çekmeceli Dolap - Antrasit/Siyah 210CM

satın aldım.

Sonrasında 04-03-2025 tarihinde 6.700,00 TL karşılığında kurulum hizmeti satın aldım.

12.03.2025 tarihinde kuruluma geldiler ve gittiler. Gittiklerinden 5-10 dakika sonra dolabı temizlerken dolapta hasarlar olduğunu fark ettik. Çivileri çakarken dolabı kırmışlar ve çatlatmışlar.

Bunun üzerine firmayı arayım ve WhatsApp destek hatlarının numarasını verdiler. Oraya video ve fotoğraf kanıtlarımı ilettim. Yeni parçaların üretilip tekrar tarafıma gönderilip yeni montajcılarla kurulacağını söylediler.

29.03.2025 tarihinde yeni parçalar ve montajcılar ancak gelebildiler. Bu sefer de yanlış parça göndermişler. Çekmecenin üstündeki parça hatalıymış. Yine kurulum tamamlanamadı. Tekrar görüştüm firmayla ve parçayı tekrar göndereceklerini söylediler. Montajcı bize parça yanlış demişti ama firmaya hasarlı demiş. Çelişkili ifadeleri oldu.

Bu süreçte her geldiklerinde yanımda annem vardı. Annem sırf bu dolap kurulumu için Eskişehir'den yanıma geldi. Beni yalnız bırakmamak için.

Son olarak 12.04.2025 tarihinde yeni parçayla gelip kurdular. Ben evde değildim, şehir dışındaydım. Dolabın o eksik parçası takıldıktan sonra, montajcı gitmeden annem bir hata fark etmiş. 3 kapaklı dolabın 2 yan parçasında fazladan menteşe deliklerinin olduğunu fark etmiş. Montajcıya söylemiş. Montajcı da haklısınız hata olmuş demiş, fotoğraflarını çekip firmaya ileteceklerini söylemiş.

Ben bunu dün akşam öğrendim. Baktım gerçekten de hatalı. Firmaya WhatsApp hatları üzerinden tekrar mesaj attım. Bu sabah da aradım (15.04.2025)

Bana hata olmadığını, çekmecenin ve rafların sağda solda olması için dolabın yön değişimi yapılması gerekirse diye fazladan menteşe delikleri koyduklarını söylediler.

Halbuki yön değişimi için öyle fazladan menteşe deliğine gerek yok. Duvar tarafında neden fazladan menteşe deliğine gerek olsun? Ben tasarımcıyım, ne gerekir ne gerekmez anlayabiliyorum.

Ayrıca ilk gönderdikleri parçalar hala bende, onlarda böyle fazladan menteşe delikleri yok. Bunu söyleyince de sonradan öyle bir ekleme yaptık dedi. Bariz yalan söylüyorlar, hatalarını örtmeye çalışıyorlar.

Şu an dolabımda 16 tane delik var. Zaten 3 kere geldiler hep zamanımı çaldılar, sürekli hata yaptılar.

Ya o parçaları yenilesinler ya da dolabı alıp götürüp paramı iade etsinler.