Minal Tasarım'dan Ödeme Yapıldı Ürün Gelmedi Ve İade Cevabı Alınamadı

Minal Tasarım’dan 23 Ocak tarihinde online olarak ürün siparişi verdim. Ödemeyi 1.149 TL tutarında IBAN’a havale yaparak gerçekleştirdim, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı.

WhatsApp hatları üzerinden firmaya defalarca yazdım. Alışverişi üye olmadan yaptığımı, bu nedenle sipariş numaramın olmadığını ve yalnızca ödeme dekontumun bulunduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen gönderdiğim mesajlara geri dönüş yapılmadı, paylaştığım dekont dikkate alınmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Son olarak 10 Şubat tarihinde para iadesi talebimi ilettim, ancak bu mesajıma da cevap verilmedi. Mesajlara dahi bakma zahmetinde bulunmayan bir işletme ile muhatap kalmış durumdayım.

Online alışveriş kapsamında yaptığım bu işlemin bedeli olan 1.149 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm resmi ve hukuki yollardan şikayet sürecimi devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.