Garanti Kapsamındaki Matkabın Parçası Kırıldı, Yetkili Servis 2800 TL Ücret Talep Ediyor

Milwaukee PH30 Power X marka kırıcı delici matkabı Ordu Concept Alüminyum üzerinden yaklaşık 1 yıl önce aldım. Ürünü ilk günden beri kullanırken bir terslik olduğunu hissediyordum, daha önce de içinden ses geldiği için garantiye göndermiştim.

Kısa süre önce tekrar arıza yaptığı için ürünü yetkili servise gönderdim. İçinde bir parçanın kırık olduğunu, bunun garanti kapsamına girmediğini söyleyip benden 2.800 TL ücret talep ettiler. Ürünü normal şartlarda, kendi işimde kullandım, matkabın içine müdahale etmedim, buna rağmen hiçbir somut açıklama yapılmadan kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Devam eden garantisi bulunan bir ürün için parça kırılması gerekçe gösterilerek ücret istenmesi ve sorumluluğun bana yüklenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını veya gerekli görülüyorsa kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.