Bauhaus'ta Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi Ve Haksız Bakım Ücreti İadesi

İstanbul Kozyatağı City AVM içindeki Bauhaus mağazasından 17.10.2021 tarihinde Dewalt 900w kırıcı delici matkap satın aldım. Satış sırasında ekstra prosedürlerle birlikte ürün için 5 yıllık garanti verildi, bu garanti özellikle vurgulanarak tercih sebebi yapıldı.

Matkapta arıza oluşunca 21.12.2024 tarihinde ürünü Bauhaus Kozyatağı şubesine teslim ederek garantiye gönderilmesini sağladım. Ürünün arızasının giderilmesini beklerken, garanti kapsamında olması gerekirken benden yaklaşık 1500 TL “bakım ücreti” alındı. Buna rağmen bir süre sonra aynı problem daha da büyüyerek devam etti.

Arıza büyüyünce ürünü tekrar Bauhaus Kozyatağı şubesine vererek garantiye gönderdim. Bu kez de benden yaklaşık 2500 TL civarında bakım ücreti talep edildi ve bu ücret ödenmediği için matkabı şu an teslim alamıyorum. Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bir problem için defalarca ücret istenmesi ve garanti sözünün fiilen yerine getirilmemesi beni mağdur etmektedir.

Satın alırken verilen 5 yıllık garantinin gerçekten uygulanmasını, kullanıcı hatası olmayan arızaların ücretsiz giderilmesini ve haksız talep edilen bakım ücretlerinin iptal edilerek daha önce ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünümün, garanti vaadine uygun şekilde sorunsuz çalışır durumda teslim edilmesini istiyorum.