Uygulama Siyah Ekranda Takılıyor, Kazançlar Görülemiyor

Kayıp Define uygulamasındaki Milli Piyango oyununda bugün iPhone telefonumdan oyun oynarken 6 TL ve 18 TL’lik bahislerle toplamda üç kez Bonus verdi, ancak her seferinde oyun siyah ekranda kalıp ilerlemedi. Saat yaklaşık 13.23’ten beri aynı sorun devam ediyor ve oyun hiçbir şekilde açılmıyor.

Uygulamada kullanıcı adım Yasin D***. Ödeme yapmama ve Bonus kazanmış olmama rağmen oyunun siyah ekranda kalması nedeniyle ne kazancımı görebiliyorum ne de oyuna devam edebiliyorum. Şu ana kadar uygulama içi destek veya başka bir kanala başvuru yapmadım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, bu oyunlardaki hak kaybımın ve varsa kazançlarımın tespit edilip hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve oyunun siyah ekranda kalmasına neden olan problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.