to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Değişikliği Nedeniyle 2.200 TL Kazancım 27 Gün Askıda
Milli Piyango mobil uygulaması üzerinden online bilet satın aldım ve 1 Ocak tarihinde 2.200 TL ikramiye kazandığımı gördüm. Bileti alırken kullandığım IBAN’a, kazandığım tutarı aynı şekilde çekmek için 1 Ocak’ta para çekme talebi oluşturdum.
Hesabıma daha önce para girişi yapılmıştı, ancak evlilik sebebiyle soyadım değiştiği için sistemde soyadı uyuşmazlığı yaşandığını, buna rağmen T.C. kimlik numaramın uyumlu olduğunu ve bu nedenle benden kaynaklı bir hata olmadığını belirttiler. Önce soy isim güncellemesi yapılacağı, ardından para aktarımının gerçekleştirileceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle birçok defa görüştüm, hesap doğrulaması için çeşitli kişisel sorular soruldu fakat buna rağmen işlemim hâlâ askıda bekletiliyor.
1 Ocak’tan bu yana 27 gün geçmesine rağmen kazandığım 2.200 TL tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. Evlilik nedeniyle oluşan soyadı değişikliği ve sistemlerindeki güncelleme sürecinin mağduriyetime dönüşmemesini, 27 gündür beklediğim para çekme işleminin bir an önce tamamlanarak kazandığım tutarın vakit kaybetmeden IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum.
“Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Bizimle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi, e-posta adresimiz üzerinden veya numaralı müşteri destek hattımızdan iletebilirsiniz. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi”
Destekten de iletişim hattından da defalarca kez aradım, yazdım. Çözüme ulaşmadı. Yatırın artık şu parayı ya, nedir bu kaç gün oldu!
Ayrıca kesinlikle arayarak çözüme ulaştıramadım. Şikayetvar.com üzerinden şikayetimi belirttiğimde üstüne de o gün içerisinde sürekli mail attım ve ertesi gün para hesabıma geçmişti, şükürler olsun. Para hesabıma geçtikten sonrada Milli Piyango online üzerinden arandım ve şaka gibi bir işleminiz varmış onun ile ilgili arıyorum deniyor, biraz geç kalındı sanki 29 gün kadar?
