Milli Piyango Rastgele Olmayan Oyunlarda Büyük Kayıp Ve Üyeliğimin Silinmesi

Milli Piyango online üzerinden yaklaşık bir haftadır sık sık giriş yaparak kazı kazan ve benzeri oyunları oynadım. Bu süre boyunca sitenin tamamen rastgele çalışan bir sağlayıcıya değil, bilgisayar programına bağlı gibi davrandığını fark ettim. Özellikle kazı kazan oyunlarında neredeyse her seferinde beş‑altı turda bir tekrar eden, sabit bir düzen var ve Bonus/kazanç kısımları da hep aynı şekilde programlanmış gibi görünüyor. Bu nedenle oyunun adil ve rastgele olmadığı izlenimine kapıldım.

Bu süreçte farklı zamanlarda yaptığım yatırımlarla birlikte toplamda yaklaşık 15 bin tl civarında kaybım oluştu. Tüm bu kayıplardan sonra son yaptığım yatırımın ardından hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda bu kez “üyelik bulunmamakta” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve hesabıma hiç erişemedim. Hem ciddi para kaybı yaşamam hem de en son aşamada hesabıma girememem, sitenin güvenilirliği konusunda beni tamamen şüpheye düşürdü.

Üyeliğimin, tüm bu kayıplardan sonra “üyelik bulunmamakta” durumuna düşmesi, sitenin güvenilir olmadığının en büyük göstergesi olarak karşıma çıktı. Eğer gerçekten üye değilsem, yatırım yaparken ve kayıp yaşarken neden sisteme giriş yapabildiğimi ve oyun oynayabildiğimi açıklamaları gerektiğini düşünüyorum. Belli bir kayıp yaşattıktan sonra hesabın adeta kapı dışarı edilmesi, kullanıcı açısından son derece şüpheli ve kabul edilemez bir durumdur.

Durumu mail yoluyla Milli Piyango’ya ilettim; ancak bu kadar para dönen, 7/24 hizmet veren güya yasal bir sitede müşteri temsilcilerinin yalnızca mesai saatleri içinde çalışması da ayrıca rahatsız edici. Bu kadar yoğun kullanılan ve para yatırma/çekme işlemlerinin sürekli döndüğü bir sitede, destek ekibinin de 7/24 aktif ve ulaşılabilir olması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçteki tüm kayıplarımın ve özellikle son yaptığım yatırımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımın neden “üyelik bulunmamakta” uyarısı verdiğinin net biçimde açıklanmasını, yatırımlarımın ve oyun geçmişimin detaylı incelenmesini, oyunların gerçekten rastgele çalışıp çalışmadığı hakkında şeffaf bilgi verilmesini ve hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını istiyorum. Gerekirse konunun resmi kurumlar nezdinde ve yasal yollarla incelenmesi için de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.