to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hesap Kapatılması Ve Yatırım Zararı İçin İade Talebi
Uzun süredir Milli Piyango online kazı kazan oyunlarını, özellikle de yaklaşık bir yıldır Yeşil Bonus oyununu oynuyorum. Ancak bu süre boyunca oyunlardan neredeyse hiç gerçek anlamda kazanç sağlayamadım; bonuslarda sürekli küçük ikramiyeler çıkıyor ve oyunların sağlıklı ve adil olmadığını düşünmeye başladım.
Yaklaşık 10.000 TL civarında yatırım yaptıktan sonra, oyunların kazanç sağlamadığını ve kaybım olduğunu belirterek destek ekibinden bonus talep ettim ve durumu kendilerine açıkça yazdım. Bunun üzerine, herhangi bir onayım, iznim ve detaylı bir açıklama olmadan, bilgilerimin bulunduğu üyeliğimi 28 Aralık tarihinde süresiz ve bir daha açılmamak üzere kapattılar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir gerekçe sunulmadı; yalnızca oyunun kazandırmadığını ve kaybım olduğunu dile getirdiğim için böyle bir işlem yapıldığını öğrendim.
Bu süreçte hem oyunların kazanç sağlamaması hem de benim onayım olmadan hesabımın kapatılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Eğer hesabımı tekrar açmayacaklarsa, yaptığım yatırımlardan doğan zararımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, iznim olmadan hesabımın kalıcı olarak kapatılmasının etik olmadığını ve bu durumun oyuncuların umudunu tamamen kırdığını özellikle belirtmek istiyorum.
Destek ekibinden tatmin edici bir cevap alamadığım için bu şikâyeti buradan paylaşıyor ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, zararımın hesaplanıp iade edilmesini veya hesabımın yeniden aktif edilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 senedir 0507…77 numaralı telefonuma tanımlı hesabımla Milli Piyango Online üzerinden kazı kazan oyunlarını düzenli olarak oynuyorum. Ödemelerimi de havale yöntemiyle yapmaktaydım. Bu süre boyunca 100 bini aşkın kaybım olmasına rağmen kayda değer hiçbir kazanç sağlayamadım. Bunun üzerine yaklaşık 5 gün önce Milli Piyango destek hattına yazarak oyunların kazanç sağlamadığını, sürekli kaybettiğimi belirttim ve Bonus talebinde bulundum.
Bu mesajımdan sonra, sadece oyunların kazanç sağlamadığını ifade ettiğim ve Bonus talep ettiğim için, benim hiçbir onayım olmadan hesabıma müdahale edilerek oyuna girişim kısıtlandı ve üyeliğimin süresiz olarak kapatıldığına dair bir e‑posta aldım. Herhangi bir kural ihlali bildirilmeden, uyarı yapılmadan ve detaylı bir açıklama sunulmadan hesabımın kapatılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.
Yaklaşık 1 yıllık süreçte 100 bini aşkın kaybım bulunmaktadır ve bu nedenle yaptığım harcamaların ve tüm oyun süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Öncelikli isteğim, hesabımın yeniden açılması, yapılan işlemlerin bana şeffaf ve yazılı biçimde açıklanması ve uğradığımı düşündüğüm maddi kayıplar konusunda gerekli desteğin sağlanmasıdır.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak, gerekirse ilgili tüm resmi mercilere ve CİMER’e kadar başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
“Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Bizimle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi, e-posta adresimiz üzerinden veya müşteri destek hattımızdan iletebilirsiniz. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi”
Destek ekibiniz yardımcı olmadığı için buradan yazdım. Ben bir çözüm bekliyorum...
Destek ekibiniz halen herhangi bir şey yapamıycanı söylüyor sız buradan destek ekibe yonlendırıyorsunuz. Bir çözüm bekliyorum
Dalga geçer gibi otomatik aynı mesajı yayınlıyorsunuz... Çözüm odaklı degılsiniz...
