Yeni Adreste İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Mağduriyetim

Millenicom’dan yıllarca sorunsuz hizmet aldığım için yeni taşındığım evimde de yine sizi tercih ettim. Ancak taşındığımdan beri geçen bir haftayı aşkın süredir internet bağlantım hiç kurulmadı ve mağdur edildim.

Nakil talebim sonrası bana en geç 48 saat içinde bağlantının yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir kurulum gerçekleştirildi. İstanbul Sancaktepe’deki yeni adresimde hâlâ internetsiz durumdayım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde çok kibar konuşup “çok üzgünüz, kaydınızı alıyor ve yetkililere iletiyoruz, en kısa sürede işiniz hallolacak” şeklinde dönüş yaptılar, fakat hiçbir somut adım atılmadı ve problemim çözülmedi.

Reklamlarınızda anlattığınız hizmet kalitesini yaşamak isterken, günlerdir bağlantı alamadığım için iş ve özel hayatımda ciddi sıkıntı yaşıyorum. İnternetimin acilen kurulmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.