Vefat Sonrası İnternet Kesintisi Ve Devir İşleminde Yanıtsızlık

Babamın üzerine kayıtlı olan Millenicom fiber internet hattını babam vefat ettikten sonra da düzenli olarak ödemeye devam ettik. Ancak dün gece itibarıyla hiçbir bilgi verilmeden internetimiz kesildi ve hattı kendi üzerime devralmak için karşımızda muhatap bulamıyoruz.

WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştım ancak hiçbir işe yaramıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir mail adresi verildi ve istenen tüm evrakları bu adrese gönderdim. Buna rağmen mailin ulaştığına dair en ufak bir bilgilendirme bile yapılmadı, süreçle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Bu ilgisizlik nedeniyle hem internetsiz kaldık hem de zaten düzenli ödeme yaptığımız bir hizmetten haberimiz olmadan mahrum bırakıldık.

Abone numaramız 9653164’tür. Vefat sonrası devir sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, internet hizmetimizin tekrar aktif edilmesini ve tarafıma süreç hakkında yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.