Vefat Eden Yakının Aboneliğinin İptali İçin Cevapsız İhmal

Millenicom aboneliği olan yakınımızın vefatı üzerine, taahhütsüz olan bu aboneliğin sonlandırılması için yaklaşık bir haftadır uğraşıyoruz. 19 Ekim tarihinde çağrı merkezinin yönlendirdiği WhatsApp numarasına ölüm belgesini iletmemize rağmen abonelik hâlâ sistemde açık görünmeye devam ediyor.

Son faturası ödenmediği için 3 dakikada bir SMS gönderecek kadar hızlı davranan Millenicom’un, iş abonelik iptaline ve vefat durumuna gelince hiçbir şekilde geri dönüş yapmamasından rahatsızız. Ölüm belgesini göndermemize rağmen tarafımıza ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iptal işlemi gerçekleştirildi.

Vefat eden abonenin, taahhütsüz olan bu aboneliğinin acilen geriye dönük olarak sonlandırılmasını, varsa son fatura ve benzeri tüm yükümlülüklerin iptal edilmesini ve tarafımıza yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.