Taşıma Sonrası 23 Gün İnternetsiz Kalma Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Millenicom üzerinden uzun süredir internet hizmeti alıyordum. Yaklaşık üç aya yakın bir süre boyunca internet bağlantım sürekli koparak, kesintili şekilde kullanmak zorunda kaldım. Buna rağmen hizmeti kullanmaya devam ettim. Ardından taşınma sürecim başladı ve internetimin yeni adresime nakledilmesi için başvuru yaptım, ancak 23 gün boyunca internetim taşınmadı ve sürekli oyalanarak bekletildim.

Bu süre zarfında her aradığımda çağrı merkezinden ekiplerin yolda olduğu, yardımcı olunacağı, beklemem gerektiği gibi söylemlerle oyalandım fakat somut bir işlem yapılmadı. Uzun süren kopmaların ardından, üstüne bir de 23 gün boyunca nakil işlemi gerçekleştirilmeyince hizmeti iptal etme kararı aldım ve 18.08.2026 tarihinde iptal başvurusu yaptım. Buna rağmen benden 932 TL tutarında cayma bedeli talep edildi ve iptal işlemi henüz tamamlanmadığı için başka bir internet sağlayıcısına başvuru yapamıyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem uzun süre kopuk ve sorunlu internet kullanmak zorunda kaldım, hem de taşınma sonrasında haftalarca internetsiz kaldım. Buna rağmen mağdur olmama yol açan bu hizmete cayma bedeli yansıtılmasını adil bulmuyorum. Millenicom’dan, 07.04.2026 tarihinde başlayan bu sorunlu süreç nedeniyle talep edilen 932 TL cayma bedelinin iptal edilmesini, iptal sürecimin hızlıca tamamlanmasını ve başka bir sağlayıcıya geçiş yapmamın önünün açılmasını talep ediyorum.