Sürekli İnternet Kesintileri Engelli Kullanıcıyı Mağdur Ediyor

Millenicom 5778937 abone numarasıyla yaklaşık 5. Aydan beri internet hizmeti kullanıyorum. Abone olduğum günden bu yana bir türlü stabil internet kullanamıyorum, sürekli kopmalar yaşıyorum ve evde olduğum her an internete ihtiyaç duyan engelli bir birey olarak bu durumdan ciddi şekilde etkileniyorum.

İki saatlik bir filmi ya da diziyi bile kopmalar yüzünden bitiremiyorum. Her aradığımda port temizliği, güncelleme, modemin fişini çekip takmam gibi standart yönlendirmeler yapılıyor, ekip yönlendirmesi açılıyor ancak ya gelinmiyor ya da randevu saatleri uymuyor ve sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmüyor.

Günü gününe faturamı ödeyen bir müşteri olmama rağmen, kullanamadığım internetin faturasını ben düzenli şekilde öderken Millenicom benden bir de kurulum ücretinin kalan taksit tutarını talep ediyor. Kullanamadığım hizmetin iadesi veya telafisi yapılmazken, her ay tam fatura ödemeye devam etmem adil gelmiyor.

Kullanamadığım, sürekli kopan internet hizmetim için ya sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ya da taahhütsüz ve kurulum bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve tarafıma haksız alındığını düşündüğüm bedeller için gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.