Sürekli İnternet Kesintileri Engelli Kullanıcıyı Mağdur Ediyor

Millenicom 5778937 numaralı aboneliğimde 36 Mbps hızında internet kullanıyorum ve 02.05.2026 tarihinden beri sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Gün içinde neredeyse her an kopmalar olduğu için interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca engelli bir birey olarak interneti günlük işlerim ve iletişimim için daha yoğun ve kritik şekilde kullanmak zorundayım, bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Defalarca Millenicom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece güncelleme yapıldığı, modemi fişten çekip 10 saniye sonra tekrar takmam gerektiği söyleniyor. Ancak bu yönlendirmeler hiçbir kalıcı çözüm sağlamadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Artık internet hizmetini neredeyse kullanamaz hale geldiğim için, hattımın detaylı bir şekilde kontrol edilmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyet için ücretlendirmemin gözden geçirilerek iade/indirim yapılmasını veya sorun çözülemeyecekse cayma bedeli alınmadan fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.