Port Dolu Bahaneli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Millenicom ile yaptığım internet aboneliği başvurusu, port dolu olduğu gerekçesiyle aylarca bir türlü aktif edilemedi. Buna rağmen modem adresime kargoyla gönderildi ve hizmeti hiç kullanamamama rağmen benden abonelik ücreti talep edildi.

Aboneliği başlatamadıkları için modemi onların belirttiği adrese kargoyla geri gönderdim, ancak buna rağmen yaklaşık Mart 2024 döneminde üç ay boyunca fatura kesildi ve toplamda yaklaşık 1.200 TL ödeme yaptım. Hizmeti hiç kullanmadığım ve evime internet bağlanmadığı halde bu faturaları ödemek zorunda bırakıldım; sonrasında ise aboneliğim iptal edildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “İlgileneceğiz, size dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Yeni taşındığım evde internet bağlanmadığı için çocuklarım uzun süre ders çalışamadı, sürekli dışarıdan derslerini takip etmek zorunda kaldılar ve hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık.

Hem kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemiş olmam hem de aylarca internetsiz bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarların iadesini ve bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.