Modem Ve Ont Cihazı İade Sürecinde Haksız Fatura

5621161 numaralı Millenicom abonesiyim. Adres değişikliği nedeniyle ve yeni adresimde mevcut altyapı bulunmaması sebebiyle Millenicom aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Benden, adresime gelecek kuryeye modem iadesi yapmam istendi. Adresime gelen Hepsijet kuryesi, kendisine yalnızca bir paket iade kabul etmesi gerektiğini söyleyip sadece modem cihazını alıp gitti. Ont cihazını ise kabul etmedi. 30 Temmuz tarihinde, modem iadesi yapmadığım gerekçesiyle tarafıma 2.000 TL tutarında cihaz ücreti faturası kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Ont cihazını kendilerine göndermemi belirttiler. Tekrar kargoya gittim ancak onlar da anlaşmalı gönderi kodu olmadığı için bu cihazı gönderemeyeceklerini söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise cihazı, modem ile birlikte göndermem gerektiğini, bu aşamada bir şey yapamayacaklarını ve 2.858 TL'lik faturayı ödemem gerektiğini ilettiler.

Acilen mağduriyetimin giderilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim...