to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi İçin 200 TL Kargo Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi Haksızdır
Mileni üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyordum. 11.05.2026 tarihinde bağlantımı iptal etmek ve modemi iade etmek istediğimde, modem kargo ücretinin benden tahsil edileceği söylendi ve 200 TL kargo ücretini ben ödedim.
Hizmeti bağlatma aşamasında her konuda yardımcı olan firmanın, iş iptal ve modem iadesine gelince kargo ücretini müşteriye yüklemesini hem adil bulmuyorum hem de kurumsal bir firmaya yakıştıramıyorum. Bu uygulama yüzünden mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ödemek zorunda bırakıldığım 200 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini ve modem iade sürecine ilişkin bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mileni üzerinden yaklaşık 100 Mbps hızındaki internet aboneliğimi 11.05.2026 tarihinde iptal ettim. Kurulum aşamasında tüm işlemler firma tarafından sorunsuzca ayarlanmasına rağmen, iş iptal sürecine geldiğinde bu kez 200 TL kargo ücretinin benden talep edildiğini öğrendim. Bu ücretle ilgili baştan net bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum.
Ayrıca uzun süredir abone olmama rağmen eski müşteri olarak hiçbir indirim veya avantaj görmedim, sadece dezavantajlarını yaşadım. İnternet hizmetinde teknik anlamda ciddi bir sorun yaşamadım ama iptal sürecindeki yaklaşım, kargo ücreti ve şeffaf olmayan bilgilendirmeler nedeniyle firmayı artık güven vermeyen ve basit bir firma olarak görüyorum. Ben arayıp iptali talep etmesem yüksek fatura ödemeye devam edecekmişim gibi hissettim.
Mileni’den, haksız olduğunu düşündüğüm 200 TL kargo ücretinin iptal edilmesini ve eski müşterilere yönelik adil bir indirim/avantaj politikasının uygulanmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 5676201’dir.
