Millenicom'dan Sürekli İnternet Kesintisi, Altyapı Gerekçesiyle Çözüm Sunulmaması Ve Fatura İadesi Talebi

Millenicom üzerinden Şanlıurfa Karaköprü’de kullandığım ev internetim 10.02.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik; hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evden çalışıyorum ve işim tamamen internete bağlı olduğu için günlerdir işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Her gün defalarca durumu sormama rağmen Millenicom her seferinde sadece “altyapı çalışması var” diyerek bir sonraki güne erteliyor, somut hiçbir çözüm üretmiyor. Aynı binada oturan diğer komşularım farklı operatörler kullanıyor ve hepsinin interneti sorunsuz çalışıyor. Eğer gerçekten altyapı çalışması olsaydı, hepimizin etkilenmesi gerekirdi; bu durumda sorun sadece Millenicom tarafında olmasına rağmen sürekli altyapı gerekçesi öne sürülüyor.

Günlerdir internetsiz bırakıldığım halde yaklaşık 620 TL civarında fatura ödemeye devam ediyorum ve alamadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda kalıyorum. Üstelik bu ilk kez yaşadığım bir durum da değil, sık sık internet kesintileri oluyor ve her seferinde arızalar çok uzun sürüyor.

İnternet hizmetimin bir an önce eksiksiz şekilde yeniden sağlanmasını, kesinti yaşadığım günler için fatura iadeleri veya indirim yapılmasını ve bu tür uzun süreli altyapı çalışmalarında geçici de olsa bir çözüm (örneğin mobil baz vb.) sunulmasını talep ediyorum. Günlerdir süren bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.