📌 Şikayet Konusu: Millenicom – Sürekli Kesinti, Düşük Hız ve İlgisizlik
📄 Müşteri No: 5287806
Millenicom’dan 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Ancak uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum.
İnternet çoğu zaman hiç gelmiyor, geldiği zamanlarda ise 8-10 Mbps gibi çok düşük hızlarla çalışıyor. Bağlantı normale döndüğünde bile en fazla 30-35 Mbps hız alabiliyorum, yani vaat edilen hizmetin yarısını bile göremiyorum.
Bu durum hem işimi hem günlük yaşamımı ciddi anlamda etkiliyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Fakat sadece telesekreter çıkıyor ve “kayıt oluşturuldu” deniyor. Ne geri dönüş yapan var ne de sorunu çözen.
WhatsApp destek hattına yazmama rağmen hiçbir insan temsilciyle görüşemedim, sadece otomatik mesajlarla geçiştirildim. Sorunlar artarak devam ediyor.
En rahatsız edici kısım ise şu:
İnterneti kullanamadığım günlerin faturasını da ödemeye devam ediyorum. Hizmet alamadığım sürelerin ücretinin yansıtılması kabul edilemez.
Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak büyük hayal kırıklığı yarattı.
Mağduriyetimin giderilmesini, hizmetin söz verildiği şekilde sunulmasını ve kullanamadığım sürelerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar