Millenicom'da 4 Aylık İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura Şikayeti

Millenicom ADSL aboneliğimde yaklaşık 4 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen yok, tek bir gün bile düzelme olmadı. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkmaya devam ediyor.

Yaklaşık 2 ay önce Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda sorun modemden kaynaklanıyormuş gibi ifade edilerek modemimi değiştirmem söylendi. Yeni bir modem aldım, ek maliyete katlandım ancak hiçbir şekilde değişen bir şey olmadı, internet yine hiç gelmiyor. Hem internetsiz kaldım hem de boş yere modem parası ödemiş oldum.

Bu süreçte 2–3 kez arıza kaydı ve şikayet oluşturmama rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sorunum ciddiye alınmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Abonelik numaram 9664736’dır.

Millenicom’un evime hiç internet sağlayamadığı bu yaklaşık 4 aylık dönemde oluşan mağduriyetimin giderilmesini, öncelikle internet erişiminin acilen sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ait son 4 aylık ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.