Millenicom Şikayet Hakkı Sınırı Kaldırılmalı ve Uygulama Kullanıcı Dostu Olmalı

Millenicom internet kullanıcısıyım. Millenicom mobil uygulaması içindeki “şikayet oluştur” bölümünü o kadar yetersiz ve kullanışsız tasarlamışlar ki birkaç kez şikayet açtıktan sonra “Aynı ay içerisinde bu konu başlığı ile iletebileceğiniz şikayet giriş hakkınız dolmuştur” uyarısı alıyorum. Ay içinde yalnızca 3–4 şikayet hakkı veriliyor ve yaşadığım sorunları iletmek için bu sayı kesinlikle yeterli olmuyor.

Müşterilerin yaşadığı her problemi rahatça iletebilmesi gerekirken, bu şekilde yapay bir sınır koyulması hem hizmet kalitesini düşürüyor hem de kendimi tamamen çaresiz ve değersiz hissetmeme neden oluyor. Hem uygulamadaki şikayet hakkı sınırının kaldırılmasını ya da makul bir seviyeye yükseltilmesini hem de şikayet oluşturma bölümünün daha düzgün ve kullanıcı dostu hale getirilmesini istiyorum. Millenicom’dan bu konuda acil iyileştirme bekliyorum.