Karakter Sayısı Görünmemesi, Dosya Yükleme Bilgileri Eksik Ve Sürekli Sistem Hatası

Millenicom’un mobil uygulamasını yıllardır kullanıyorum ve artık tamamen profesyonellikten uzak, son derece amatör bir yapıda olduğunu düşünüyorum. Birkaç dakika önce uygulama üzerinden şikayet oluşturmaya çalışırken bile tekrar tekrar farklı sorunlarla karşılaştım.

Şikayet metni yazarken karakter sayısı hiçbir şekilde görünmüyor, kaç karakter kaldığını ya da sınırı aşıp aşmadığımı anlayamıyorum. Bunun yanında “sistemsel hata” uyarısı sürekli karşıma çıkıyor ve işlem yapmamı engelliyor. Ek dosya yüklemek istediğimde ise kaç adet ek dosya ekleyebildiğim, limitin ne olduğu gibi bilgiler kesinlikle görünmüyor. Bunlar yalnızca son yaşadıklarım; uygulamada buna benzer onlarca, abartısız 50’ye yakın can sıkıcı detay var.

Bir mühendis olarak, bu seviyede bir mobil uygulamanın bu kadar uzun süredir bu kadar çok temel hatayla kullanılmaya devam etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Eğer bir uygulama geliştirme ekibiniz yoksa, günümüz teknolojisinde yapay zeka desteğiyle bile bundan çok daha kullanışlı ve stabil bir uygulama geliştirilebileceğini rahatlıkla söyleyebilirim.

Uzun süredir devam eden bu sorunların artık ciddiyetle ele alınmasını, mobil uygulamanın kullanıcı deneyimi, performans ve hata yönetimi açısından baştan sona gözden geçirilip profesyonelce düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse kullanıcı geri bildirimleri toplanarak, şikayet süreci de dahil olmak üzere tüm ekranların yeniden tasarlanmasını istiyorum.