Millenicom İnternet Hattımda Sürekli Kesinti Ve Ek Ücret Talebi

Millenicom ev internet hattım üzerinden yaklaşık bir aydır neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem bağlı görünmesine rağmen sayfalar açılmıyor, interneti fiilen kullanamıyorum ve bu sorun günün her saati, aralıksız şekilde devam ediyor.

Bu durumla ilgili defalarca mağdur olmama rağmen Millenicom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, arızayla ilgili yapılacak işlem için benden ekstra ücret talep edildi. Zaten düzenli olarak internet faturası ödüyorken, kullanamadığım bir hizmetin arızası için ayrıca ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İnternet hattım Yalova ili İsmetpaşa Mahallesi Göksenin Sokak adresinde bulunuyor. Buradaki hattımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede arızasının giderilmesini, internet bağlantımın kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı ve farklı hizmet sağlayıcılara yönelme seçeneğimi değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.