Kullanılmayan Aboneliğin İptali Ve Haksız Fatura İadesi

6 Mayıs 2026 tarihinde Millenicom kurumsal müşteri hizmetlerini arayarak üzerime kayıtlı üç abonelikten artık kullanılmayan bir tanesinin iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede iptal talebimin oluşturulduğu, işlemin yapılacağı söylendi.

Bir sonraki ay fatura geldiğinde hattın iptal edilmediğini ve hattın sanki kullanılıyormuş gibi tam fatura kesildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ilk görüşmedekiyle birebir aynı konuşmalar ve işlemler tekrarlandı ancak sonuç yine değişmedi. Bugün tekrar aradığımda da aynı sürecin tekrarlandığını, somut hiçbir ilerleme olmadığını gördüm.

Kullanmadığım ve iptalini defalarca talep ettiğim aboneliğin hâlâ sistemde açık bırakılması ve tam fatura kesilmeye devam edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Sözleşme numarası/abonelik bilgilerim 489*2 olarak geçmektedir.

Millenicom’dan, kullanılmayan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, bu abonelik üzerinden yapılan tüm haksız tahsilatların iade edilmesini ve yaşattıkları süreç nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.