İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Fatura İptali Talebi

Millenicom ev tipi sabit internet aboneliğim İstanbul Küçükçekmece İkitelli Atatürk Mahallesi Dilek Sokak’taki adresimde kayıtlıdır. Yan binamızın kentsel dönüşüm nedeniyle yıkılması sonucunda Mayıs ayının ilk haftasından bu yana, yani yaklaşık 2 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma internetin kullanılamadığı bu dönem için toplamda yaklaşık 1.600 TL tutarında fatura gönderildi.

Abone numaram 0009717044’tür. Yaşanan kesinti sonrasında müşteri hizmetlerine tekrar tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım açılmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sorunla ilgili ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuluyor. Hem hizmet alamayıp hem de bu döneme ait fatura çıkartılması ve üzerine bir de muhatap bulamamam beni mağdur etmektedir.

İnternet hizmeti alamadığım bu yaklaşık 2 aylık dönem için düzenlenen son iki faturanın tamamen iptal edilmesini, bu tutarları ödemek istemediğimi ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.