İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Millenicom üzerinden aldığım ev interneti hizmetimde yaklaşık 7–10 gündür ciddi hız düşüklüğü ve erişim sorunu yaşıyorum. Sistem üzerinde internet var gibi görünüyor ancak cihazlarım internete bağlanamıyor, erişim sağlayamıyorum. Samsun Çarşamba’da ikamet ediyorum ve bu sorun devam ediyor.

75 Mbps limitsiz paket kullanmama rağmen eskiden aldığım değerler düşürüldü, şu an ev içinde alabildiğim hız 61–62 Mbps seviyelerinde ve bağlantı stabil değil. Bu durum hem hız hem de erişim anlamında hizmetten faydalanmamı engelliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, destek talebi açtım ancak her seferinde internetimde bir problem görülmediği söylenip herhangi bir çözüm sunulmadı. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, iletişim ve destek hattının bu durumda işlevsiz kaldığını düşünüyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5565997.

Hızımın eski değerlerine geri getirilmesini ve bu hızın sabitlenmesini acilen talep ediyorum. Kullanamadığım bir internet için ödeme yapmak istemiyorum; bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bağlantımın sorunsuz şekilde kullanılır hale getirilmesini rica ederim. Ve ayrıca aboneliğimi sizden devam ettirmeme kararı aldım hiçbir şekilde muhatap çözüm yolu bulamıyorum. Müşteri temsilcisiyle sonunda diyorum yapabileceğiniz bir şey yok doğru mudur evet diyor, benimde yok deyip kapatıyorum. Yani gerçekten yetersiz bir sistem basit bir sistem cidden işe yaramaz olduğunu düşünüyorum. Kullanmayacağım önermeyeceğim 2 senedir kullanıyorum 4 5 ayda bir oluyor geçen sene bırakacağım dedim uğraşmak istemedim farklı bir firma ile ama yine pişman oldum benim gözümde bitti sizin için ne kadar önemli bilemem ama taahhüt sürem bitsin bırakıyorum.