Fiber Başvurusunun Hatalı Reddi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyetim

Millenicom’a İstanbul Üsküdar’daki adresim için internet üzerinden 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvurum alındı, sonrasında arandım, her şey olumlu ilerledi ve sözleşmeler onaylandı. Abonelik işlemlerimin devam ettiğine dair SMS de aldım.

Ancak yaklaşık bir hafta sonra, xdsl numaramın fiber altyapıya uymadığı gerekçesiyle başvurumu iptal ettiklerini ve yeniden başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Oysa verilen xdsl numarasının başındaki sayılardan, bu işten çok anlamayan biri olarak bile bunun fibere uygun olmadığını anlayabiliyorken, bu hatanın en başta tespit edilmemiş olması kabul edilebilir değil.

Bu bir haftalık süreçte eski internet sağlayıcım Turkcell’de taahhüdüm bittiği için, mecburen yüksek tutardan ödeme yapmaya devam ettim ve bu durumda zarara uğradım. Millenicom’dan, yanlış yönlendirme ve geç bilgilendirme nedeniyle oluşan yaklaşık bir haftalık fatura tutarımı karşılamalarını ve bu mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.