to read complaints and reviews, or file yours.Ev İnternet Nakli Gecikti, Ekip Gelmedi Ve İşim Mağdur Oldu
Milleni ev internet aboneliğim için cuma günü nakil talebinde bulundum; ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Evden çalışan biri olarak internet olmadığı için işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde adresime herhangi bir ekip gelmedi, ne arayan oldu ne de net bir randevu tarihi verildi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumun acil olduğunu özellikle belirttim; fakat buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, süreçle ilgili net bir bilgi de alamadım.
İnternetimin yeni adresimde en kısa sürede aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom İnternet Kesintisi Nedeniyle Evden Çalışamıyorum – Arıza Kaydına Müdahale Edilmiyor
Millenicom 5693787 sözleşme numaralı internet aboneliğimizde yaklaşık 2 gündür internet hizmeti alamıyoruz.
Evden çalıştığım için internet bağlantısı benim için yalnızca günlük kullanım değil, işimi sürdürebilmem için zorunlu bir ihtiyaç. İki gündür devam eden kesinti nedeniyle çalışmalarımı gerçekleştiremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Dün konuyla ilgili arıza kaydı oluşturmamıza rağmen herhangi bir müdahale veya çözüm sağlanmadı. Aradan geçen süreye rağmen internet bağlantımız hâlâ yok ve sorunun ne zaman giderileceğine ilişkin de net bir bilgilendirme yapılmadı.
Ücretini düzenli olarak ödediğimiz bir hizmetin iki gündür sunulamaması ve oluşturulan arıza kaydına rağmen sorunun çözülememesi kabul edilebilir değil.
Millenicom’dan talebim; arızanın acil olarak incelenerek internet bağlantımızın en kısa sürede yeniden sağlanması, yaşanan kesintinin nedeni ve çözüm süresi hakkında tarafımıza net bilgi verilmesi ve hizmet alamadığımız sürenin faturamıza yansıtılmamasıdır.
Özellikle evden çalıştığımı ve bu kesintinin doğrudan iş hayatımı etkilediğini tekrar belirtmek istiyorum. Sorunun daha fazla mağduriyet yaşanmadan acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
