Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Ve Aboneliğin İptal Edilememesi

Millenicom’dan kullandığım limitsiz fiber 35 Mbps ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık 6 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bir kişiyle dahi konuşamadım. WhatsApp hattına yazdığımda da sürekli müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor ve tekrar aynı çıkmazın içine sokuluyorum.

Taahhüt sürem dolduğu için yeni bir tarife yapılmasını talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Aboneliğimi sonlandırmak istediğimi belirttiğimde ise bunun da müşteri hizmetleriyle görüşmeden yapılamayacağı söyleniyor. Yani ne yeni bir taahhüt verebiliyorum ne de aboneliğimi iptal ettirebiliyorum, tamamen kısır bir döngü içine sokulmuş durumdayım.

5665435 numaralı abonelik üzerinden işlem yapıldığını, yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ya bana uygun bir yeni tarife ile taahhüt imkanı sunulmasını ya da talebim doğrultusunda aboneliğimin sorunsuz şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.