Bilgilendirme Almadan Çıkan Eski Borç Ve Avukatlık Bürosunun Ulaşılamazlığı

Millenicom’a ait 9976135 numaralı sabit internet aboneliğim için, 2020 yılına ait olduğu söylenen 46,40 TL tutarında bir borç göründüğünü, ancak bu borçla ilgili geçmişte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığını belirtmek istiyorum. Bu durumu, yeniden Millenicom üzerinden abonelik başvurusu yapmak için aradığımda tesadüfen öğrendim. Oysa bu eski aboneliğim sonlandıktan sonra da aynı T. C. kimlik numaram ile Millenicom’dan yaklaşık bir yıl süreyle başka bir abonelik kullanmaya devam ettim.

Eski aboneliğin hizmet adresi Arka Topraklık Mahallesi idi ve borcun sistemde 10/08 – 17/10 dönemi aralığında göründüğü ifade edildi. Bu borcun avukatlık bürosuna devredildiği söyleniyor; ancak müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapamadıklarını, yalnızca avukatlık bürosunun telefon numarasını verebileceklerini söylüyorlar. Verilen avukatlık bürosu numarasını aradığımda ise dosyamın onlarda görünmediği ya da numaranın kullanım dışı olduğu bilgisiyle karşılaşıyorum. Bu nedenle borca hiçbir avukatlık bürosu üzerinden ulaşamıyor, Millenicom üzerinden de herhangi bir işlem yapamıyorum.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmayan, üzerinden yıllar geçmiş ve tutarı da düşük olan bu borcun, üstelik sonrasında aynı T. C. kimlik numarası ile yeni abonelik açılmasına rağmen karşıma bu şekilde çıkması ve çözüm için yönlendirildiğim avukatlık bürosuna da ulaşılamaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Söz konusu 46,40 TL’lik borcun detaylarının tarafıma açıkça iletilmesini, hangi hizmet veya döneme ait olduğunun netleştirilmesini, hukuki takip görünüyor ise bu kaydın düzeltilmesini ve borcun makul ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.