Altyapı Sorunları Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle 8 Aylık İnternet Aboneliğinde Sürekli Kesinti Ve İptal Engeli

Yaklaşık 8 ay önce Gaziantep Şahinbey’de Millenicom üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğim boyunca altyapı sorunu gerekçesiyle sürekli hız problemi yaşadım ve interneti vaat edilen şekilde kullanamadım.

Bu süre zarfında en az 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde çeşitli bahanelerle oyalanıp sorunun çözüleceği söylendi fakat hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Buna rağmen her ay yaklaşık 740 TL fatura ödemeye devam ettim.

Hattımı iptal etmek istediğimde ise bu süreçte de sürekli zorluk çıkarıldı, işlemler uzatıldı ve iptali sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmem engellendi. Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle, uzun süre boyunca alamadığım hizmet karşılığında ödediğim ücretler konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve hem altyapı/hız sorunları hem de iptal sürecindeki aksaklıklarla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.