Abonelik İptali Sonrası Borç Ödeme Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Millenicom internet aboneliğimi bugün itibarıyla iptal ettirdim. İptal sonrasında kalan faturamı ödemek istediğimde hem internet bankacılığı uygulamam üzerinden hem de Millenicom uygulaması ve web sayfası üzerinden denememe rağmen “Müşteri bulunamadı / abone bulunamadı” hatası alıyorum. Bu nedenle mevcut borcumu ödeyemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise verdiğim bilgilerin hatalı olduğu söyleniyor ve bu gerekçeyle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla hiçbir kanaldan destek alamıyor ve borcumu ödeyebileceğim bir yol bulamıyorum. Borcumu ödemek istememe rağmen sistemsel gerekçelerle engellenmem ve müşteri hizmetlerine bağlanamamam, ileride gecikme faizi veya yasal takip gibi süreçlerle karşı karşıya bırakılmak istenip istenmediğim konusunda ciddi endişe yaşamama neden oluyor.

Kocaeli İzmit’te kullanmış olduğum hizmete ait 5618232 numaralı müşteri kaydım üzerinden, borcumun görüntülenip ödenebilir hale getirilmesini, bu durumun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.