Şölen Milango Çikolatasında Kurt, Şikayet Yanıtı Alınamadı

Şölen markasına ait MilanGo Antep fıstıklı sütlü çikolatayı satın aldıktan sonra ambalajını açtığım anda çikolatanın içinden kurt çıktığını gördüm. Ürünü daha ilk açtığım anda bu yabancı maddeyi fark ettim ve bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni son derece tedirgin etti.

Yaşadığım bu sorun üzerine Instagram üzerinden marka ile iletişime geçtim, bana bir mail adresi iletip ürünü göndermemi istediler. Uzun zamandır hem Instagram hem de mail üzerinden yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de konuyla ilgili bilgilendirildim. Müşteri hizmetlerine ve diğer kanallara da ulaşmaya çalışmama rağmen halen hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Hem üründeki kurt nedeniyle yaşadığım sağlık endişesinin giderilmesini hem de bu hijyen sorununun nedeninin araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca ayıplı ürün nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ürün değişimi ya da iadesi yoluyla giderilmesini ve bu süreçteki ilgisizlik için de özür bekliyorum.