Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Yokluğu

31 Temmuz tarihinde Milagron üzerinden Zebra Dress la louve ürününden 1 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 1086125 olup, toplam 1.550 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ürünü özellikle 5 Ağustos’a yetişmesi beklentisiyle aldım ancak süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Bugün 4 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi olarak görünmekte ve kargo durumu ya da teslimat süreci hakkında tarafıma herhangi bir mesaj, arama veya e-posta ile bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli yapay zekâya yönlendiriliyorum ve bir türlü canlı bir temsilciyle görüşemiyorum.

Markanın iletişim kanallarının yetersizliği ve ilgisizliği nedeniyle mağdur ediliyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, tarafımla en kısa sürede yetkili bir personel tarafından iletişime geçilmesini ve siparişimin güncel durumu ile tahmini teslim tarihi konusunda net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.