Uygun Olmayan Filtre Satışı Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Nedeniyle Mağduriyet

Antalya’da ikamet ediyorum. Daha önce Milsu su arıtma sistemlerinden filtre almıştım ve telefon numaram sistemde kayıtlı olduğu için bu yıl satış ekibi beni tekrar aradı. Keşke aramasalardı, çünkü yaşadığım süreç tamamen mağduriyetle sonuçlandı.

Evde 80 gpd ev tipi filtre kullanmama rağmen, satış ekibindeki kişi bana 200 gpd sanayi tipi filtre sattı. Bu ürünün benim sistemime uygun olup olmadığını kontrol etmeden, “bu daha iyi olur” diyerek bilinçsiz ve ilgisiz bir şekilde yönlendirdi ve bu şekilde beni kandırdı. Sonrasında bu filtreyi almam durumunda şatofulun ve atık su cihazının da değişmesi gerektiğini, bunun için ayrıca masraf çıkacağını öğrendim. Satış sırasında bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Bunun dışında Milsu’dan yaklaşık 6.200 TL bedelle bir su arıtma cihazı daha satın aldım. Bu cihaz da eksik ürünle gönderildi, paketten musluk çıkmadı. Üstelik 6.200 TL ödediğim bu cihazın kutusu açılmış, zarar görmüş ve hasarlı şekilde tarafıma ulaştı. Eksik ve hasarlı ürün gönderilmesine rağmen bu konuda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Eksik ürün ve yanlış filtre satışı ile ilgili olarak defalarca kez satış ekibini ve firmayı aradım, şikayetimi ilettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, telefonlarıma geri dönüş yapılmadı. Milsu firmasına ulaşmak neredeyse imkansız, ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilediler, muhatap olabileceğim hiçbir yetkiliye yönlendirilmedim.

Tüm bu işlemler sonucunda 1.468 TL filtre bedeli ödedim ve cihazla birlikte gönderilmeyen eksik musluğun bedeli de tarafıma ödenmedi. Yanlış ve bana uygun olmayan filtre satışı, eksik ve hasarlı gelen ürün ve iade ettiğim filtrelerin bedelinin ödenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Filtre için ödediğim 1.468 TL’nin ve gönderilmeyen musluk bedelinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca su arıtma cihazı ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.