Mikel Coffee Çağlayan Şube Müşteri Memnuniyetsizliği

10.07.2024 saat 10:00 civarı her zaman gittiğim yer olan mikel coffee Çağlayan şubesinde yaşanan olay: tek başıma olduğum ve çantalarımı bir yere bırakamadığım için önce WC'ye girecektim ki arkamdan barista b** (daha sonra kendini müdür olarak tanıtacak) koşarak geldi ve tabiri caizse efelenerek kapıyı bir hışımla açtı içerdeyken! Ve 'müşteri dışındakiler kullanamaz' dedi.

Bu tavır karşısında şok olsam da sinirli bir şekilde 'tamam hanımefendi, tekim, önce WC sonra sipariş verilecek, nedir bu tavrınız? ' dememe rağmen uzatarak 'ben kasadan seslendim, duymadınız o yüzden buraya (WC'ye) geldim' dedi. Ben de bir şey demeden kapadım kapıyı ama hanımefendi kapıyı kapama şeklimi beğenmeyerek yine rahatsız ederek kapıyı çalmadı resmen yumrukladı ve 'bir şekilde kapıyı kapatamazsınız, lütfen çıkın' diyerek müşteriyi kendi evindeymiş gibi kovmaya çalıştı.

Bunun üzerine 'sizin müdürünüzle görüşmek istiyorum' deyince 'ben müdürüm' dedi. Bu tavırda birinin müdür olduğuna inanmıyorum, müşteriyle konuşmayı bilmiyorsunuz ama peki o zaman genel merkezle konuşacağım deyip WC'nin kapısını kapadım! Çıktığımda (kasa lavabo karşılıklı) gerçekten 'sizin üstünüz kimse onunla görüşmek istiyorum' dedim.

Bu sefer değil mi efelenen b** hanım gülerek lakayıt bir şekilde 'benim' deyince o zaman tamam anlaşıldı. Genel merkezinizi arayacağım deyip tam çıkarken arkamdan 'terbiyesiz' diye hakaretlerine devam etti. Tabii sesler yükseldi. Nihayetinde genel merkezi aradım, ilgili davrandılar. Bu çalışanın adını sordular, başta söylemedi daha sonra yanıma gelen arkadaşına adını söylemiş. Bakalım sonuç ne olacak?