Randevu Olmadan Gelişen Çocuklu Aileyi Yanıltan Hastane

27.08.2026 tarihinde saat 10.10–10.30 arasında Mihrimah Sultan Tıp Merkezi’ni arayarak çocuk doktoru Gülhanım Albayrak için randevu oluşturmak istedim. Telefonda bana, doktorun randevusuz olarak hafta içi 09.00–17.00 saatleri arasında hasta kabul ettiği bilgisi verildi; özellikle uzaktan geleceğimi ve küçük çocuğum olduğunu belirttiğim halde bu şekilde yönlendirildim.

Bu bilgiye güvenerek iki küçük çocuğumla birlikte, uzaktan gelerek hastaneye gittim. Hastaneye ulaştığımda ise Gülhanım hocanın acil işi çıktığı ve saat 14.00’e kadar gelemeyeceği söylendi. Telefonda özellikle “Küçük çocuğum var, uzaktan geleceğim, kesin bakar değil mi?” diye sormama rağmen “Evet, bakar” denilmesine rağmen bu söz tutulmadı ve küçük çocuğum hasta bir şekilde eli boş geri dönmek zorunda kaldı. Tam ödeme yapmaya gidecekken bu durum ortaya çıktığı için herhangi bir ödeme ya da kayıt işlemi gerçekleştirilemedi.

Hastane yönetiminden, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için çocuk doktoru özelinde randevulu sisteme geçilmesini veya en azından bu tarz acil durumlar için net ve şeffaf bir bilgilendirme ve çözüm yolu oluşturulmasını talep ediyorum. Uzaktan, iki küçük çocukla hastaneye gelip, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.