Yasal İade Hakkı İhlali Ve Zorunlu Değişim Ücretleri

Mihrace Giyim’den 20 Haziran 2026 tarihinde online olarak 1328-Valentina pike oyşo kumaş Premium takım satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ancak hiçbir şekilde iade kabul etmediler. Hangi kanuna dayanarak iade almadıklarını da açıklamadılar.

İade yerine zorunlu olarak değişim yaptıklarını söyleyip süreci çok uzattılar, 23 Haziran’da değişim için ikinci siparişi vermek istedim ama kargonun gitmesi ve değişimin onaylanması için yaklaşık bir hafta oyalandım. Değişim için gönderdiğim ürünün kargo ücretini bana ödettiler, yerine gönderdikleri ürünün kargo ücretini de yine benden tahsil ettiler. Ürün için 150 TL geri iade edilmesi gereken bir tutar, 150 TL de kargo ücretim oldu. Ayrıca ilk aldığım ürünle son gelen ürün arasında yaklaşık 95 TL fiyat farkı vardı ve bu farkı da hesabıma aktarmadılar.

WhatsApp üzerinden yazdığımda hem çok geç dönüş yapıyorlar hem de üslupları oldukça saygısız. Aldığım ürünlerin kalitesi de çok kötü; dikiş yerlerinden yırtılmalar oldu ve verdiğim paraya kesinlikle değmeyen bir ürünle karşılaştım. Pazar kalitesindeki bir takıma yaklaşık 3000 TL ödemiş oldum.

Mesafeli satış kapsamında yasal iade hakkımın tanınmasını, benden tahsil edilen kargo ücretlerinin ve iade edilmesi gereken toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iade kabul etmeme uygulamaları ve WhatsApp üzerinden sergiledikleri üslup ve yaklaşım nedeniyle firmanın gerekli şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.