Sipariş Ettiğim Elbise Farklı Ve Kalitesiz Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

21 Eylül 2025 tarihinde Instagram üzerinden Mihrace Giyim’den “dantel uzun elbise” siparişi verdim. Elbise hem küçük geldi hem de görseldekiyle alakası olmayan bir ürün gönderildi. Sipariş numarası olarak 0538*****89’u paylaşıyorum. Toplamda 1100 TL elbise, 625 TL ikinci elbise, 90 TL kargo ve değişim sırasında 115 TL kargo ücreti olmak üzere ciddi bir ödeme yaptım.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, benimle ilgilenmek yerine dalga geçtiler ve çözüm sunmadılar. İlk elbisenin yerine yeni bir elbise göndereceklerini söylediler, onu da kabul ettim fakat gönderilen ikinci elbise de hem kalitesizdi hem de yine görseldekiyle alakası yoktu. Ayrıca, iade talebimi de kabul etmediler ve her seferinde kargo ücretlerini bana ödettiler.

Şu anda elimde hiçbir şekilde istediğim gibi bir ürün yok ve toplamda ödediğim paranın karşılığını alamadım. Tüm bu yaşananlardan sonra para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.