Mihrab Turizm Umre Turunda Yetersiz Rehberlik Ve İlgisizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Babam, annem ve ablam 9.11.2025-15.11.2025 tarihleri arasında Ankara Ulus şubesinden Mihrab Turizm ile umreye gittiler. Kendi grupları 25 kişi olmasına rağmen, 110 kişilik başka bir gruba dahil edilmişler. Bu grubun başındaki k** Hoca isimli kişi ailemle hiç ilgilenmemiştir. Babam engelli olmasına rağmen, engelini açıkça yüzüne söyleyip, umreyi yukarı katta tekerlekli sandalyede yapmak zorunda bırakmış ve yanında bir rehber ya da hoca bulundurmamıştır. Ailem umre ibadetini bilmediği için turla gitmeyi tercih etti fakat hiçbir rehberlik yapılmadan, kendi başlarına bırakılmışlardır.

K*** Hoca'nın sadece kendi tanıdıklarıyla ilgilendiğini, ailemle ve benzeri misafirlerle ilgilenmediğini üzülerek gördük. Bu durum ailemi çok mağdur etti ve üzdü. Biz Türkiye’den müdahale ederek grubun değiştirilmesini sağladık ve a*** Hanım’ın grubuna geçtikten sonra babam umresini huzurla tamamladı. A*** Hanım’a ilgisi için ayrıca teşekkür ediyoruz. Ancak Mihrab Turizm’in genel ilgisizliği, adam kayırmacı tavrı ve ticari yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadık. Grup değişene kadar ciddi mağduriyet yaşandı.

Yaşadığımız bu olumsuzlukların telafisi için Mihrab Turizm’den özür, açıklama ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.