Yanlış Ürün Siparişi Ve Uzayan İade Süreci

Migros Sanal Market üzerinden 1 Eylül tarihinde verdiğim ve 3 Eylül’de teslim aldığım siparişimle birlikte Apple Airpods Pro 3 kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldığım an, yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ederek hiçbir şekilde kullanmadan ve kutuyu hiç açmadan, kapalı kutu olarak iade etmek istedim.

Canlı desteğe bağlanıp durumu anlattım ve benden istenen görselleri ilettim, ardından iade için talep açıldı. Ancak üç gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu sabah tekrar canlı desteğe bağlanıp süreci sorduğumda ise ambalaj bantlarının açıldığını söyleyerek iade sürecini olumsuz etkileyebilecek bir ifade kullandılar. Oysa ürün şu an hâlâ kapalı kutu, kutu bantları kesinlikle açılmadı ve ürün hiçbir şekilde kullanılmadı.

1411878989 numaralı siparişime ait bu ürün için, yanlış ürün siparişi verdiğim ve ürünü kapalı kutu olarak iade etmek istediğim halde sürecimin bekletilmeden onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.