Yanlış Ürün, Fazla Faturalama Ve Açık Ambalaj Sorunu

17 Temmuz 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 12:00–14:00 teslimat aralıklı siparişimde iki farklı lokum ürünü sipariş etmeme rağmen yanlış ve eksik ürün teslim edildi; ayrıca gelen ürünlerden biri de hijyenik değildi.

Siparişimde Uzungil h. C Fındıklı Lokum (kg fiyatı 499,00 TL) olan üründen 0,65 kg, Uzungil Fındıklı Lokum (kg fiyatı 249,00 TL) olan üründen ise 0,5 kg olacak şekilde iki farklı ürün sipariş ettim. Ancak teslimatta her iki ürün de Uzungil Fındıklı Lokum (kg fiyatı 249,00 TL) olarak gönderildi. Yani kg fiyatı 499,00 TL olan ürün hiç gönderilmediği halde, bu ürün gönderilmiş gibi tarafıma 499,00 TL üzerinden fatura kesildi. Gelen iki ürünün de kg fiyatı 249,00 TL olmasına rağmen biri 499,00 TL üzerinden ücretlendirilmiş durumdadır.

Bunun yanında kg fiyatı 249,00 TL olan iki üründen bir tanesi ağzı açık şekilde, ambalajı tam kapalı olmadan teslim edildi. Hem yanlış fiyatlandırma hem de hijyen açısından sorun yaşamış bulunmaktayım.

Gönderilmeyen 499,00 TL’lik ürün bedelinin iptal edilerek, tarafıma sadece gerçekten teslim edilen ve kg fiyatı 249,00 TL olan ürünler üzerinden fatura kesilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca ağzı açık gelen ürünle ilgili de mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.